Términos y condiciones

Términos y condiciones

Fecha de entrada en vigor: 4 de abril de 2025

¡Bienvenido a Stay At Home Lashes! Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios. Al acceder o realizar un pedido a través de nuestro sitio, usted acepta estos Términos.

 

 

1. Acerca de nosotros

Este sitio web es operado por Stay At Home Lashes, con sede en los Países Bajos. Ofrecemos pestañas postizas individuales y accesorios para uso personal.

 

 

2. Elegibilidad

Para realizar un pedido, usted deberá:

  • Tener al menos 18 años o tener permiso de un padre/tutor.

  • Proporcionar información personal y de pago precisa.

 

 

3. Productos y disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar artículos en cualquier momento sin previo aviso.

 

 

4. Precios

Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA (si corresponde). Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Los gastos de envío se añadirán al finalizar la compra.

 

 

5. Pedidos y pagos

Una vez que realice un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Esto no garantiza su aceptación. Podemos cancelar o rechazar pedidos a nuestra discreción (por ejemplo, debido a riesgo de fraude o errores de precios).

Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores confiables, incluidos iDEAL, PayPal, Visa, Mastercard y Klarna (cuando corresponda).

 

 

6. Envío

Realizamos envíos desde los Países Bajos a numerosos destinos internacionales. Los plazos y costes de entrega varían según la ubicación y se mostrarán al finalizar la compra.
 Puede encontrar detalles completos en nuestra [Política de envío y manejo].

 

 

7. Devoluciones y reembolsos

Por razones de higiene, las pestañas y los productos de belleza solo se pueden devolver si están sin abrir y sin usar.
 Las solicitudes deben realizarse dentro de los 14 días siguientes a la entrega.
 Consulte nuestra [Política de devoluciones] para obtener más detalles.

 

 

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web (incluidos los nombres de productos, imágenes, logotipos y diseños) es propiedad de Stay At Home Lashes y no puede utilizarse sin permiso.

 

 

9. Comportamiento del usuario

Usted acepta no:

  • Utilizar nuestro sitio para actividades fraudulentas o dañinas

  • Violar cualquier ley o derecho de terceros

  • Revender nuestros productos sin autorización

 

 

10. Limitación de responsabilidad

Stay At Home Lashes no es responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja del uso de nuestros productos o sitio web.

 

 

11. Privacidad

Sus datos personales se manejan de acuerdo con nuestra [Política de Privacidad], en cumplimiento del RGPD y otras leyes aplicables.

 

 

12. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página y la "Fecha de Vigencia" se actualizará según corresponda.

 

 

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos en:
 📧 info@stayathomelashes.com

¿Qué opciones de envío están disponibles?

Las opciones de envío varían según el transportista y el servicio elegido. Las opciones más comunes incluyen:

Envío estándar : normalmente el más económico pero con plazos de entrega más largos.

Envío Express: Entrega más rápida por un costo adicional.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependen del método de envío elegido. El envío estándar puede tardar entre 3 y 7 días laborables, mientras que el envío exprés puede tardar entre 1 y 3 días. Los envíos internacionales varían según el destino y los trámites aduaneros, que pueden tardar desde unos días hasta varias semanas.

¿Cuanto cuesta el envio?

Los gastos de envío se calculan al final en función del destino.

¿Ofrecen envío gratuito?

Definitivamente puedes obtener envío gratis si compras más de

  • 35 euros en producto en Países Bajos.
  • 50 euros en producto en Europa.
  • 70 euros en producto para envío a todo el mundo.

¿Cómo puedo rastrear mi envío?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usar este número en el sitio web del transportista para consultar el estado del envío y la fecha de entrega estimada.

¿Qué pasa si mi paquete se retrasa?

Los envíos pueden retrasarse debido a factores como el clima, las inspecciones aduaneras o el alto volumen de envíos durante las vacaciones. La mayoría de las empresas de transporte ofrecen actualizaciones de seguimiento en tiempo real, para que puedas consultar las notificaciones de retraso.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?

Si su pedido aún no se ha enviado, puede actualizar la dirección de envío contactando con atención al cliente en info@stayathomelashes.com. Si el paquete ya se envió, cambiar la dirección es más difícil y podría requerir contactar directamente con la empresa de transporte.

¿Qué pasa si mi paquete se pierde o se daña durante el envío?

Si su paquete se pierde o se daña, debe comunicarse con el vendedor o el transportista de inmediato.

¿Hacen envíos internacionales?

¡Sí, hacemos envíos internacionales! Puedes consultar a qué países enviamos a continuación.

¿Cuáles son los derechos e impuestos aduaneros para los envíos internacionales?

Los derechos e impuestos aduaneros son tasas que cobra la agencia aduanera de un país sobre las mercancías importadas. El destinatario suele ser responsable de pagar estas tasas antes de que se libere el paquete para su entrega.

¿Puedo programar una fecha de entrega específica?

Algunas empresas de transporte ofrecen opciones de entrega programada, pero suelen limitarse a servicios exprés o premium. El envío estándar no suele garantizar una fecha de entrega específica.

¿Necesito firmar para recibir mi paquete?

Algunas entregas pueden requerir firma, especialmente para artículos de mayor valor. Se le informará al finalizar la compra si se requiere firma. Si no está disponible para firmar, el transportista podría intentar una nueva entrega o dejar un aviso para la recogida.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Si no está satisfecho con un producto, puede revisar nuestra política de devolución y reembolso para devolver su paquete.