Tus opciones de privacidad

Como se describe en nuestra Política de privacidad, recopilamos información personal de sus interacciones con nosotros y nuestro sitio web, incluso a través de cookies y tecnologías similares. También podemos compartir esta información personal con terceros, incluidos socios publicitarios. Hacemos esto para mostrarle anuncios en otros sitios web que sean más relevantes para sus intereses y por otros motivos que se describen en nuestra Política de privacidad.

Compartir información personal para realizar publicidad dirigida en función de su interacción en diferentes sitios web puede considerarse “venta”, “intercambio” o “publicidad dirigida” según determinadas leyes de privacidad de los estados de EE. UU. En función de dónde viva, puede tener derecho a darse de baja de estas actividades. Si desea ejercer este derecho a la baja voluntaria, siga las instrucciones a continuación.

Si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de darse de baja del Control Global de Privacidad activada, trataremos esto, según su ubicación, como una solicitud para darse de baja de la actividad que pueda considerarse una “venta” o “intercambio” de información personal. También lo trataremos como una solicitud de baja de otros usos que puedan considerarse publicidad dirigida para el dispositivo y navegador que utilizó al visitar nuestro sitio web.

¿Qué opciones de envío están disponibles?

Las opciones de envío varían según el transportista y el servicio elegido. Las opciones más comunes incluyen:

Envío estándar : normalmente el más económico pero con plazos de entrega más largos.

Envío Express: Entrega más rápida por un costo adicional.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependen del método de envío elegido. El envío estándar puede tardar entre 3 y 7 días laborables, mientras que el envío exprés puede tardar entre 1 y 3 días. Los envíos internacionales varían según el destino y los trámites aduaneros, que pueden tardar desde unos días hasta varias semanas.

¿Cuanto cuesta el envio?

Los gastos de envío se calculan al final en función del destino.

¿Ofrecen envío gratuito?

Definitivamente puedes obtener envío gratis si compras más de

  • 35 euros en producto en Países Bajos.
  • 50 euros en producto en Europa.
  • 70 euros en producto para envío a todo el mundo.

¿Cómo puedo rastrear mi envío?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usar este número en el sitio web del transportista para consultar el estado del envío y la fecha de entrega estimada.

¿Qué pasa si mi paquete se retrasa?

Los envíos pueden retrasarse debido a factores como el clima, las inspecciones aduaneras o el alto volumen de envíos durante las vacaciones. La mayoría de las empresas de transporte ofrecen actualizaciones de seguimiento en tiempo real, para que puedas consultar las notificaciones de retraso.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?

Si su pedido aún no se ha enviado, puede actualizar la dirección de envío contactando con atención al cliente en info@stayathomelashes.com. Si el paquete ya se envió, cambiar la dirección es más difícil y podría requerir contactar directamente con la empresa de transporte.

¿Qué pasa si mi paquete se pierde o se daña durante el envío?

Si su paquete se pierde o se daña, debe comunicarse con el vendedor o el transportista de inmediato.

¿Hacen envíos internacionales?

¡Sí, hacemos envíos internacionales! Puedes consultar a qué países enviamos a continuación.

¿Cuáles son los derechos e impuestos aduaneros para los envíos internacionales?

Los derechos e impuestos aduaneros son tasas que cobra la agencia aduanera de un país sobre las mercancías importadas. El destinatario suele ser responsable de pagar estas tasas antes de que se libere el paquete para su entrega.

¿Puedo programar una fecha de entrega específica?

Algunas empresas de transporte ofrecen opciones de entrega programada, pero suelen limitarse a servicios exprés o premium. El envío estándar no suele garantizar una fecha de entrega específica.

¿Necesito firmar para recibir mi paquete?

Algunas entregas pueden requerir firma, especialmente para artículos de mayor valor. Se le informará al finalizar la compra si se requiere firma. Si no está disponible para firmar, el transportista podría intentar una nueva entrega o dejar un aviso para la recogida.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Si no está satisfecho con un producto, puede revisar nuestra política de devolución y reembolso para devolver su paquete.