Política de envíos

Manejo de envío

¡Gracias por comprar en Stay At Home Lashes! A continuación, encontrará todos los detalles sobre cómo procesamos y enviamos su pedido.

📍Desde dónde enviamos

Todos los pedidos se procesan y envían desde los Países Bajos.

🌍 Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a:

  • Países Bajos

  • Todos los países de la UE

  • Destinos internacionales (EE.UU., Reino Unido, Canadá, México, etc.)

Si su país no aparece en el momento de realizar el pago, comuníquese con nosotros e intentaremos adaptarnos a sus necesidades.

⏱ Tiempo de procesamiento del pedido

Nuestro objetivo es procesar todos los pedidos dentro de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excepto feriados).
 Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya enviado su pedido.

🚚 Tiempos de entrega estimados

Destino

Tiempo de envío

Países Bajos

1–2 días hábiles

Países de la UE

3–7 días hábiles

Resto del mundo

7–15 días hábiles

Tenga en cuenta: los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos postales, aduanas o períodos de gran volumen.

📦 Tarifas de envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según tu ubicación y el tamaño del pedido. Ofrecemos envío gratuito para pedidos que cumplan los requisitos:

  • Envío gratuito en Países Bajos: pedidos superiores a 35 €

  • Envío gratuito a la UE: pedidos superiores a 50 €

  • Envío gratuito a la UE: pedidos superiores a 70 €

  • Tarifa plana o tarifas calculadas: Por debajo del monto requerido para envío gratuito

💸 Aduanas, aranceles e impuestos

Para pedidos internacionales fuera de la UE, su paquete podría estar sujeto a derechos de aduana o impuestos de su país. Estos no están incluidos en nuestros precios y son responsabilidad del comprador.

🛑 Dirección incorrecta o paquetes no entregables

Por favor, revise su dirección de envío antes de realizar su pedido. No nos hacemos responsables de pedidos perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas. Si nos devuelven un paquete, usted deberá asumir el costo del nuevo envío.

📩 Paquetes perdidos o retrasados

Si su paquete se retrasa o se pierde, contáctenos a info@stayathomelashes.com con su número de pedido. Le ayudaremos a rastrear su paquete y a encontrar una solución.

🤍¿Preguntas?

Si tiene alguna pregunta sobre su envío, envíenos un correo electrónico a info@stayathomelashes.com ¡estaremos encantados de ayudarle!

 

¿Qué opciones de envío están disponibles?

Las opciones de envío varían según el transportista y el servicio elegido. Las opciones más comunes incluyen:

Envío estándar : normalmente el más económico pero con plazos de entrega más largos.

Envío Express: Entrega más rápida por un costo adicional.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependen del método de envío elegido. El envío estándar puede tardar entre 3 y 7 días laborables, mientras que el envío exprés puede tardar entre 1 y 3 días. Los envíos internacionales varían según el destino y los trámites aduaneros, que pueden tardar desde unos días hasta varias semanas.

¿Cuanto cuesta el envio?

Los gastos de envío se calculan al final en función del destino.

¿Ofrecen envío gratuito?

Definitivamente puedes obtener envío gratis si compras más de

  • 35 euros en producto en Países Bajos.
  • 50 euros en producto en Europa.
  • 70 euros en producto para envío a todo el mundo.

¿Cómo puedo rastrear mi envío?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usar este número en el sitio web del transportista para consultar el estado del envío y la fecha de entrega estimada.

¿Qué pasa si mi paquete se retrasa?

Los envíos pueden retrasarse debido a factores como el clima, las inspecciones aduaneras o el alto volumen de envíos durante las vacaciones. La mayoría de las empresas de transporte ofrecen actualizaciones de seguimiento en tiempo real, para que puedas consultar las notificaciones de retraso.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?

Si su pedido aún no se ha enviado, puede actualizar la dirección de envío contactando con atención al cliente en info@stayathomelashes.com. Si el paquete ya se envió, cambiar la dirección es más difícil y podría requerir contactar directamente con la empresa de transporte.

¿Qué pasa si mi paquete se pierde o se daña durante el envío?

Si su paquete se pierde o se daña, debe comunicarse con el vendedor o el transportista de inmediato.

¿Hacen envíos internacionales?

¡Sí, hacemos envíos internacionales! Puedes consultar a qué países enviamos a continuación.

¿Cuáles son los derechos e impuestos aduaneros para los envíos internacionales?

Los derechos e impuestos aduaneros son tasas que cobra la agencia aduanera de un país sobre las mercancías importadas. El destinatario suele ser responsable de pagar estas tasas antes de que se libere el paquete para su entrega.

¿Puedo programar una fecha de entrega específica?

Algunas empresas de transporte ofrecen opciones de entrega programada, pero suelen limitarse a servicios exprés o premium. El envío estándar no suele garantizar una fecha de entrega específica.

¿Necesito firmar para recibir mi paquete?

Algunas entregas pueden requerir firma, especialmente para artículos de mayor valor. Se le informará al finalizar la compra si se requiere firma. Si no está disponible para firmar, el transportista podría intentar una nueva entrega o dejar un aviso para la recogida.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Si no está satisfecho con un producto, puede revisar nuestra política de devolución y reembolso para devolver su paquete.