Privacy Policy

Effective Date: 12/04/1994

Introduction

At 'Stay At Home Lashes' (“we,” “our,” “us”), we are committed to protecting and respecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, and share information about you when you visit our website [website URL] or purchase products from us. Please read this policy carefully to understand our practices regarding your personal data and how we will treat it.

1. Information We Collect

We collect various types of information when you use our website or purchase products from us:

  • Personal Identification Information: When you place an order or create an account, we collect your name, email address, mailing address, phone number, and payment details.

  • Order Information: Details of the products you purchase and the corresponding shipping and billing information.

  • Usage Data: Information about how you use our website, including IP address, browser type, referring/exit pages, and interactions with the site (e.g., pages viewed, links clicked).

  • Cookies: We use cookies and similar technologies to track your interaction with our site and enhance your user experience.

2. How We Use Your Information

We use the information collected in the following ways:

  • To Process Orders: To fulfill your order, process payments, and arrange shipping.

  • Customer Support: To provide you with support and respond to inquiries or requests.

  • Marketing: To send you marketing communications if you have opted in. You can opt out at any time.

  • Website Improvement: To analyze how users interact with our website and improve its performance, design, and functionality.

  • Legal Obligations: To comply with applicable laws, including tax and accounting regulations.

3. How We Share Your Information

We may share your personal information with third parties in the following circumstances:

  • Service Providers: We share your information with third parties that assist us in running our business, such as payment processors, shipping companies, and IT service providers.

  • Legal Compliance: We may disclose your information if required to do so by law or in response to legal requests, such as court orders or subpoenas.

  • Business Transfers: In the event of a merger, acquisition, or sale of our company, your information may be transferred to a new entity.

4. How We Protect Your Information

We use a variety of security measures to protect your personal information from unauthorized access, use, or disclosure. These include encryption of sensitive data (such as payment details), firewalls, and secure servers. However, no system is completely secure, and we cannot guarantee the absolute security of your information.

5. Your Rights

Depending on your location, you may have the following rights regarding your personal data:

  • Access: You have the right to request a copy of the personal information we hold about you.

  • Correction: You have the right to correct any inaccuracies in your information.

  • Deletion: You have the right to request that we delete your personal information, subject to certain legal limitations.

  • Opt-Out: You can opt out of receiving marketing communications from us at any time by following the unsubscribe link in our emails or contacting us directly.

6. Cookies

We use cookies to enhance your experience on our website. Cookies are small files placed on your device that enable us to recognize you and remember your preferences. You can manage cookies through your browser settings and disable them if desired, but this may affect the functionality of our website.

7. Data Retention

We retain your personal information for as long as necessary to fulfill the purposes outlined in this Privacy Policy, including complying with legal, tax, and accounting requirements.

8. Children’s Privacy

Our website is not intended for individuals under the age of 16, and we do not knowingly collect personal data from children. If we become aware that we have collected information from a child, we will take steps to delete it.

9. Changes to this Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our practices or legal requirements. When we make changes, we will update the “Effective Date” at the top of this policy. We encourage you to review this policy periodically.

10. Contact Us

If you have any questions or concerns regarding this Privacy Policy or how we handle your personal data, please contact us:

Stay At Home Lashes
info@stayathomelashes.com

Welke verzendopties zijn beschikbaar?

Verzendopties variëren afhankelijk van de gekozen vervoerder en service. Veelvoorkomende opties zijn:

  • Standaard verzending : Meestal de voordeligste, maar met langere levertijden.
  • Express- of versnelde verzending : snellere levering tegen extra kosten.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?

De levertijden zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode. Standaardverzending kan 3-7 werkdagen duren, terwijl expresverzending binnen 1-3 dagen kan leveren. Internationale verzendingen variëren afhankelijk van de bestemming en de douaneprocedures, die enkele dagen tot enkele weken kunnen duren.

Hoeveel kost de verzending?

De verzendkosten worden achteraf berekend op basis van de bestemming.

Bieden jullie gratis verzending aan?

Je kunt zeker gratis verzending krijgen, dit gebeurt als je meer dan

35 euro bestelt aan product in Nederland.

50 euro bestelt aan product in Europa.

70 euro bestelt aan product voor wereldwijde verzending.

Hoe kan ik mijn zending volgen?

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Je kunt dit nummer op de website van de vervoerder gebruiken om de verzendstatus en de verwachte leverdatum te volgen.

Wat als mijn pakket vertraagd is?

Vertragingen in de verzending kunnen optreden door factoren zoals het weer, douanecontroles of grote verzendvolumes tijdens feestdagen. De meeste vervoerders bieden realtime trackingupdates, zodat je op de hoogte kunt blijven van eventuele vertragingsmeldingen.

Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?

Als je bestelling nog niet verzonden is, kun je het verzendadres mogelijk bijwerken door contact op te nemen met de klantenservice via info@stayathomelashes.com. Als het pakket al verzonden is, is het adres lastiger te wijzigen en moet je mogelijk rechtstreeks contact opnemen met de vervoerder.

Wat moet ik doen als mijn pakket tijdens de verzending verloren gaat of beschadigd raakt?

Als jouw pakket verloren of beschadigd raakt, dient je onmiddellijk contact op te nemen met de verkoper of vervoerder.

Verzenden jullie internationaal?

Ja, we verzenden internationaal! Hieronder kunt je zien naar welke landen we verzenden.

Wat zijn douanerechten en belastingen voor internationale zendingen?

Douanerechten en belastingen zijn kosten die door de douane van een land in rekening worden gebracht op goederen die in dat land worden geïmporteerd. De ontvanger is doorgaans verantwoordelijk voor de betaling van deze kosten voordat het pakket wordt vrijgegeven voor levering.

Kan ik een specifieke leverdatum plannen?

Sommige vervoerders bieden geplande bezorgopties aan, maar dit is vaak beperkt tot express- of premiumdiensten. Standaardverzending kan doorgaans geen specifieke bezorgdatum garanderen.

Moet ik voor mijn pakket tekenen?

Voor sommige leveringen is een handtekening vereist, met name voor waardevolle artikelen. Je wordt bij het afrekenen geïnformeerd of een handtekening vereist is. Als je niet aanwezig bent om te tekenen, kan de bezorger proberen het pakket opnieuw te bezorgen of een bericht achterlaten voor afhaling.

Kan ik een product retourneren als ik niet tevreden ben?

Als je niet tevreden bent met een product, kunt u ons retour- en restitutiebeleid raadplegen om jouw pakket te retourneren.