HELP

Verzendopties variëren afhankelijk van de gekozen vervoerder en service. Veelvoorkomende opties zijn:

• Standaard verzending : Meestal de voordeligste, maar met langere levertijden.
• Express- of versnelde verzending : snellere levering tegen extra kosten.

De levertijden zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode. Standaardverzending kan 3-7 werkdagen duren, terwijl expresverzending binnen 1-3 dagen kan leveren. Internationale verzendingen variëren afhankelijk van de bestemming en de douaneprocedures, die enkele dagen tot enkele weken kunnen duren.

De verzendkosten worden achteraf berekend op basis van de bestemming.

Je kunt zeker gratis verzending krijgen, dit gebeurt als je meer dan

35 euro bestelt aan product in Nederland.

50 euro bestelt aan product in Europa.

70 euro bestelt aan product voor wereldwijde verzending.

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Je kunt dit nummer op de website van de vervoerder gebruiken om de verzendstatus en de verwachte leverdatum te volgen.

Vertragingen in de verzending kunnen optreden door factoren zoals het weer, douanecontroles of grote verzendvolumes tijdens feestdagen. De meeste vervoerders bieden realtime trackingupdates, zodat je op de hoogte kunt blijven van eventuele vertragingsmeldingen.

Als je bestelling nog niet verzonden is, kun je het verzendadres mogelijk bijwerken door contact op te nemen met de klantenservice via info@stayathomelashes.com. Als het pakket al verzonden is, is het adres lastiger te wijzigen en moet je mogelijk rechtstreeks contact opnemen met de vervoerder.

Als jouw pakket verloren of beschadigd raakt, dient je onmiddellijk contact op te nemen met de verkoper of vervoerder.

Ja, we verzenden internationaal! Hieronder kunt je zien naar welke landen we verzenden.

Douanerechten en belastingen zijn kosten die door de douane van een land in rekening worden gebracht op goederen die in dat land worden geïmporteerd. De ontvanger is doorgaans verantwoordelijk voor de betaling van deze kosten voordat het pakket wordt vrijgegeven voor levering.

Sommige vervoerders bieden geplande bezorgopties aan, maar dit is vaak beperkt tot express- of premiumdiensten. Standaardverzending kan doorgaans geen specifieke bezorgdatum garanderen.

Voor sommige leveringen is een handtekening vereist, met name voor waardevolle artikelen. Je wordt bij het afrekenen geïnformeerd of een handtekening vereist is. Als je niet aanwezig bent om te tekenen, kan de bezorger proberen het pakket opnieuw te bezorgen of een bericht achterlaten voor afhaling.

Als je niet tevreden bent met een product, kunt u ons retour- en restitutiebeleid raadplegen om jouw pakket te retourneren.